Se hai acquistato come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, ad esclusione dei prodotti deperibili. Ti basta compilare il modulo qui sotto.
Su cosa vale, e su cosa no
Se l'ordine è già stato spedito
- Vasetti, creme e prodotti a lunga conservazione, ancora sigillati e integri: puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, e hai poi altri 14 giorni per rispedirceli.
- Prodotti freschi o a conservazione breve — panettoni, colombe, torte e pasticceria in genere: la legge li esclude dal recesso perché rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59 del Codice del Consumo). Puoi fare comunque la richiesta, motivata, e valuteremo caso per caso.
- Confezioni alimentari già aperte o con il sigillo rotto: la legge le esclude per motivi igienici. Puoi fare comunque la richiesta, motivata, e valuteremo caso per caso.
Se l'ordine non è ancora stato spedito
Scrivici comunque: finché il pacco non è partito possiamo quasi sempre annullarlo e rimborsarti tutto, anche per i prodotti deperibili che sarebbero esclusi per legge.